अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
शुरू करने से पहले जो जानना ज़रूरी है। फिर भी प्रश्न हो? ईमेल करें support@axilero.com.
मेरी ऑडियो तक किसकी पहुँच है?+
हमारी स्वचालित प्रोसेसिंग पाइपलाइन के बाहर किसी की नहीं। आपकी ऑडियो केवल ट्रांसक्रिप्शन के दौरान अस्थायी भंडारण में रहती है और कार्य पूरा होते ही स्वतः हटा दी जाती है — ऑर्केस्ट्रेटर और GPU वर्कर दोनों से। आपके खाते में केवल ट्रांसक्रिप्शन का पाठ रहता है, जिसे आप कभी भी हटा सकते हैं।
मुफ़्त स्तर में वास्तव में क्या मिलता है?+
प्रतिदिन 3 ट्रांसक्रिप्शन, बिना क्रेडिट कार्ड। आपको वही मॉडल और अधिकांश सुविधाएँ मिलती हैं — बस दैनिक सीमा के साथ। AI सारांश और API पहुँच केवल Pro में हैं।
Pro में क्या मिलता है?+
$15/माह: असीमित ट्रांसक्रिप्शन, AI सारांश, 5 कुंजियों तक API पहुँच और ईमेल सहायता। कभी भी रद्द करें — भुगतान की गई अवधि के अंत तक Pro सक्रिय रहता है।
कौन-से फ़ाइल प्रारूप और स्रोत समर्थित हैं?+
अपलोड: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — 20 GB तक। URL सीधे उस मीडिया फ़ाइल की ओर होना चाहिए जिस तक पहुँच का आपको अधिकार है। स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix आदि) अपनी सेवा-शर्तों में ऑडियो निकालने की अनुमति नहीं देते — कृपया फ़ाइल स्वयं डाउनलोड कर यहाँ अपलोड करें।
ट्रांसक्रिप्शन कितना सटीक है?+
हम हर कार्य के लिए Whisper Large-v3 — OpenAI का सबसे सटीक मॉडल — उपयोग करते हैं। स्पष्ट ऑडियो पर 95–98% सटीकता की अपेक्षा करें। तीव्र उच्चारण, एक-दूसरे पर बोलना या पृष्ठभूमि शोर इसे घटा सकते हैं। निर्यात से पहले आप ब्राउज़र संपादक में ट्रांसक्रिप्ट सुधार सकते हैं।
कौन-सी भाषाएँ समर्थित हैं?+
हम 95+ भाषाओं को अच्छी तरह ट्रांसक्राइब करते हैं — अंग्रेज़ी, हिन्दी, स्पेनिश, जर्मन, फ़्रेंच, इतालवी, पुर्तगाली, चीनी, जापानी, कोरियाई, रूसी और अरबी सबसे मज़बूत भाषाओं में हैं। 20+ प्रमुख भाषाओं के बीच अनुवाद उपलब्ध है।
मेरी फ़ाइलें कहाँ प्रोसेस होती हैं?+
FluxEdge नामक वितरित कंप्यूट मार्केटप्लेस से किराए पर लिए गए GPU नोड्स पर — प्रोसेसिंग केवल EU में स्थित नोड्स तक सीमित है। आपके खाते और डेटाबेस को सँभालने वाला ऑर्केस्ट्रेटर भी EU में होस्ट है। आपकी ऑडियो EU में प्रोसेस होती है और कार्य पूरा होते ही स्वतः हट जाती है।
क्या मेरी ऑडियो पर AI मॉडल प्रशिक्षित होते हैं?+
नहीं। हम Whisper, NLLB और Llama मॉडलों का उपयोग उनके मूल रूप में करते हैं। ग्राहक डेटा पर कभी फ़ाइन-ट्यूनिंग नहीं करते और आपकी ऑडियो या ट्रांसक्रिप्ट किसी तीसरे पक्ष से साझा नहीं करते।
क्या मैं कभी भी रद्द कर सकता/सकती हूँ?+
हाँ। खाता सेटिंग्स से रद्द करें — भुगतान की गई अवधि के अंत तक Pro सक्रिय रहता है। कोई छिपी शर्त नहीं।
क्या धनवापसी मिलती है?+
हाँ — खरीद के 14 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी। अपने खाते के ईमेल पते से support@axilero.com पर लिखें और हम पूरी राशि लौटा देंगे। धनवापसी हमारे मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड Paddle के माध्यम से होती है। विवरण के लिए धनवापसी नीति देखें।
क्या मुफ़्त स्तर के लिए क्रेडिट कार्ड चाहिए?+
नहीं। ईमेल और पासवर्ड से साइन अप करें और तुरंत ट्रांसक्राइब करना शुरू करें।
क्या आपका API है?+
हाँ — Pro में। Pro खाते सीमित अनुमतियों वाली 5 API कुंजियाँ तक बना सकते हैं। मुफ़्त स्तर में API उपलब्ध नहीं है। एंडपॉइंट, उदाहरण और दर सीमाओं के लिए API दस्तावेज़ देखें।