Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere prima di iniziare. Ancora dubbi? Scrivi a support@axilero.com.
Chi può accedere al mio audio?+
Nessuno al di fuori della nostra pipeline di elaborazione. L'audio resta in uno spazio temporaneo solo durante la trascrizione e viene eliminato automaticamente al completamento del lavoro — sia sul nostro orchestratore sia sul server GPU. Conserviamo solo il testo della trascrizione nel tuo account, e puoi eliminarlo quando vuoi.
In cosa consiste esattamente il piano gratuito?+
3 trascrizioni al giorno, senza carta di credito. Ottieni lo stesso modello e la maggior parte delle funzionalità — solo con un limite giornaliero. I riassunti IA e l'accesso API sono riservati a Pro.
Cosa mi offre Pro?+
$15/mese: trascrizioni illimitate, riassunti IA, accesso API con fino a 5 chiavi e supporto via email. Disdici quando vuoi — Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Quali formati di file e sorgenti sono supportati?+
Caricamenti: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — fino a 20 GB. Gli invii tramite URL devono puntare direttamente a un file multimediale a cui hai diritto di accesso. Le piattaforme di streaming (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix ecc.) vietano l'estrazione programmatica dell'audio nei loro termini di servizio — scarica tu stesso il file e caricalo qui.
Quanto è accurata la trascrizione?+
Usiamo Whisper Large-v3 — il modello più accurato di OpenAI — per ogni lavoro. Aspettati un'accuratezza del 95–98% su audio nitido. Accenti marcati, voci sovrapposte o rumore di fondo la riducono. Puoi modificare la trascrizione nel nostro editor nel browser prima di esportarla.
Quali lingue supportate?+
Trascriviamo bene 95+ lingue — inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano, portoghese, cinese mandarino, giapponese, coreano, russo, arabo, hindi e danese sono tra le più solide. La traduzione è disponibile tra 20+ lingue principali.
Dove vengono elaborati i miei file?+
Su nodi GPU che noleggiamo da FluxEdge, un marketplace di calcolo distribuito — limitiamo l'elaborazione ai nodi situati nell'UE. Anche l'orchestratore che gestisce il tuo account e il database è ospitato nell'UE. L'audio viene elaborato nell'UE ed eliminato automaticamente al completamento del lavoro.
Addestrate modelli di IA con il mio audio?+
No. Usiamo i modelli Whisper, NLLB e Llama esattamente come pubblicati dai loro autori. Non facciamo mai fine-tuning su dati dei clienti e non condividiamo mai il tuo audio o le tue trascrizioni con terzi.
Posso disdire in qualsiasi momento?+
Sì. Disdici dalle impostazioni del tuo account — mantieni Pro fino alla fine del periodo già pagato. Nessun trucco sui conteggi.
Offrite rimborsi?+
Sì — offriamo il rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. Scrivi a support@axilero.com dall'indirizzo del tuo account e ti rimborseremo per intero. I rimborsi sono gestiti tramite Paddle, il nostro merchant of record. Consulta la nostra Politica sui rimborsi per i dettagli.
Serve una carta di credito per il piano gratuito?+
No. Registrati con email e password e inizia subito a trascrivere.
Avete un'API?+
Sì — con Pro. Gli account Pro possono creare fino a 5 chiavi API con permessi delimitati. L'API non è disponibile nel piano gratuito. Consulta la documentazione API per endpoint, esempi e limiti di utilizzo.