よくある質問
始める前に知っておきたいことをまとめました。解決しない場合はメールでお問い合わせください: support@axilero.com.
私の音声には誰がアクセスできますか？+
処理パイプラインの外部からは誰もアクセスできません。音声は文字起こし中のみ一時ストレージに保持され、ジョブ完了と同時にオーケストレーターとGPUワーカーの両方から自動削除されます。アカウントに残るのは文字起こしテキストのみで、いつでも削除できます。
無料プランの内容を正確に教えてください。+
1日3回の文字起こしで、クレジットカードは不要です。同じモデルとほとんどの機能を利用できますが、1日の回数に上限があります。AI要約とAPIアクセスはPro限定です。
Proでは何ができますか？+
月額$15で、無制限の文字起こし、AI要約、最大5個のキーによるAPIアクセス、メールサポートが利用できます。いつでも解約でき、お支払い済みの期間が終了するまでProは有効なままです。
対応しているファイル形式とソースは？+
アップロード: MP3、MP4、WAV、M4A、FLAC、OGG、WebM、MKV、AVI、MOV、AAC、OPUS、WMA — 最大20 GBまで。URL送信は、アクセス権のあるメディアファイルを直接指す必要があります。ストリーミングサービス（YouTube、Spotify、TikTok、Netflixなど）は利用規約で音声の自動抽出を禁止しています — ご自身でファイルをダウンロードし、こちらにアップロードしてください。
文字起こしの精度はどのくらいですか？+
すべてのジョブで、OpenAIの最高精度モデルであるWhisper Large-v3を使用しています。クリアな音声では95〜98%の精度が期待できます。強いなまり、話者の重なり、背景ノイズがあると精度は下がります。エクスポート前にブラウザのエディタで文字起こしを編集できます。
どの言語に対応していますか？+
95以上の言語で高品質な文字起こしが可能です。英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、中国語、日本語、韓国語、ロシア語、アラビア語、ヒンディー語、デンマーク語などが特に得意です。翻訳は主要20以上の言語間で利用できます。
ファイルはどこで処理されますか？+
分散コンピューティングマーケットプレイスのFluxEdgeから借りるGPUノードで処理しますが、処理はEU内に所在するノードに限定しています。アカウントとデータベースを扱うオーケストレーターもEUでホストされています。音声はEU内で処理され、ジョブ完了と同時に自動削除されます。
私の音声でAIモデルを学習させますか？+
いいえ。Whisper、NLLB、Llamaの各モデルを開発元が公開したままの形で使用しています。顧客データでのファインチューニングは行わず、音声や文字起こしを第三者と共有することもありません。
いつでも解約できますか？+
はい。アカウント設定から解約でき、お支払い済みの期間が終了するまでProは有効です。日割りの複雑な仕組みはありません。
返金はありますか？+
はい — ご購入から14日以内であれば全額返金いたします。アカウントに登録したアドレスからsupport@axilero.comまでメールをお送りください。返金は当社の販売代理店であるPaddleを通じて処理されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。
無料プランにクレジットカードは必要ですか？+
いいえ。メールアドレスとパスワードで登録すれば、すぐに文字起こしを始められます。
APIはありますか？+
はい — Proでご利用いただけます。Proアカウントでは、スコープ付きのAPIキーを最大5個作成できます。無料プランではAPIは利用できません。エンドポイント、サンプル、レート制限はAPIドキュメントをご覧ください。