Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed rozpoczęciem. Nadal masz wątpliwości? Napisz na support@axilero.com.
Kto ma dostęp do mojego audio?+
Nikt spoza naszego potoku przetwarzania. Twoje audio jest przechowywane w pamięci tymczasowej tylko na czas transkrypcji, a po zakończeniu zadania usuwane automatycznie — zarówno z naszego orkiestratora, jak i z serwera GPU. W Twoim koncie zostaje wyłącznie tekst transkrypcji, który możesz usunąć w każdej chwili.
Na czym dokładnie polega plan darmowy?+
3 transkrypcje dziennie, bez karty płatniczej. Otrzymujesz ten sam model i większość funkcji — po prostu z dziennym limitem. Podsumowania AI i dostęp do API są tylko w Pro.
Co daje mi Pro?+
15 $/mies.: transkrypcje bez limitu, podsumowania AI, dostęp do API z maksymalnie 5 kluczami i wsparcie e-mail. Rezygnacja w każdej chwili — Pro pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu.
Jakie formaty plików i źródła są obsługiwane?+
Przesyłanie: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — do 20 GB. Adresy URL muszą prowadzić bezpośrednio do pliku multimedialnego, do którego masz prawo dostępu. Platformy streamingowe (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix itd.) zakazują w swoich regulaminach programowego pobierania audio — pobierz plik samodzielnie i prześlij go tutaj.
Jak dokładna jest transkrypcja?+
Do każdego zadania używamy Whisper Large-v3 — najdokładniejszego modelu OpenAI. Przy czystym nagraniu możesz liczyć na 95–98% dokładności. Silne akcenty, nakładające się wypowiedzi lub hałas w tle ją obniżają. Przed eksportem możesz poprawić transkrypcję w naszym edytorze w przeglądarce.
Jakie języki obsługujecie?+
Dobrze transkrybujemy ponad 95 języków — angielski, hiszpański, niemiecki, francuski, włoski, portugalski, mandaryński, japoński, koreański, rosyjski, arabski, hindi i duński należą do najmocniejszych. Tłumaczenie jest dostępne między ponad 20 głównymi językami.
Gdzie przetwarzane są moje pliki?+
Na węzłach GPU wynajmowanych od FluxEdge, rozproszonej giełdy mocy obliczeniowej — ograniczamy przetwarzanie do węzłów zlokalizowanych w UE. Orkiestrator obsługujący Twoje konto i bazę danych również jest hostowany w UE. Twoje audio jest przetwarzane w UE i usuwane automatycznie po zakończeniu zadania.
Czy trenujecie modele AI na moim audio?+
Nie. Używamy modeli Whisper, NLLB i Llama dokładnie w takiej postaci, w jakiej opublikowali je ich autorzy. Nigdy nie dostrajamy modeli na danych klientów i nigdy nie udostępniamy Twojego audio ani transkrypcji podmiotom trzecim.
Czy mogę zrezygnować w każdej chwili?+
Tak. Zrezygnuj w ustawieniach konta — zachowujesz Pro do końca opłaconego okresu. Bez sztuczek z rozliczeniami proporcjonalnymi.
Czy oferujecie zwroty?+
Tak — oferujemy pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Napisz na support@axilero.com z adresu przypisanego do Twojego konta, a zwrócimy Ci pełną kwotę. Zwroty obsługuje Paddle, nasz sprzedawca rozliczeniowy. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Czy plan darmowy wymaga karty płatniczej?+
Nie. Zarejestruj się przez e-mail + hasło i od razu zacznij transkrybować.
Czy macie API?+
Tak — w Pro. Konta Pro mogą utworzyć do 5 kluczy API z ograniczonymi uprawnieniami. API nie jest dostępne w planie darmowym. Punkty końcowe, przykłady i limity znajdziesz w dokumentacji API.