Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți înainte de a începe. Nu găsiți răspunsul? Scrieți la support@axilero.com.
Cine are acces la fișierul meu audio?+
Nimeni din afara fluxului nostru de procesare. Fișierul audio este păstrat în stocare temporară doar cât durează transcrierea, apoi este șters automat la finalizarea sarcinii — atât pe orchestratorul nostru, cât și pe serverul GPU. În contul dvs. păstrăm doar textul transcrierii, pe care îl puteți șterge oricând.
Ce include exact planul gratuit?+
3 transcrieri pe zi, fără card. Primiți același model și majoritatea funcțiilor — doar cu o limită zilnică. Rezumatele AI și accesul la API sunt doar pentru Pro.
Ce îmi oferă Pro?+
$15/lună: transcrieri nelimitate, rezumate AI, acces API cu până la 5 chei și suport prin e-mail. Anulați oricând — Pro rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.
Ce formate de fișiere și surse sunt acceptate?+
Încărcări: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — până la 20 GB. Linkurile URL trebuie să ducă direct la un fișier media la care aveți dreptul de acces. Platformele de streaming (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix etc.) interzic în termenii lor descărcarea programatică a audio-ului — descărcați fișierul singuri și încărcați-l aici.
Cât de precisă este transcrierea?+
Folosim Whisper Large-v3 — cel mai precis model de la OpenAI — pentru fiecare sarcină. Așteptați-vă la o precizie de 95–98% pentru audio clar. Accentele puternice, vorbirea suprapusă sau zgomotul de fond o reduc. Puteți edita transcrierea în editorul nostru din browser înainte de export.
Ce limbi acceptați?+
Transcriem bine 95+ limbi — engleza, spaniola, germana, franceza, italiana, portugheza, mandarina, japoneza, coreeana, rusa, araba, hindi și daneza sunt printre cele mai puternice. Traducerea este disponibilă între 20+ limbi majore.
Unde sunt procesate fișierele mele?+
Pe noduri GPU închiriate de la FluxEdge, o piață distribuită de calcul — restricționăm procesarea la noduri situate în UE. Orchestratorul care gestionează contul și baza de date este de asemenea găzduit în UE. Fișierul audio este procesat în UE și șters automat la finalizarea sarcinii.
Antrenați modele AI pe audio-ul meu?+
Nu. Folosim modelele Whisper, NLLB și Llama exact așa cum au fost publicate de autorii lor. Nu facem niciodată fine-tuning pe datele clienților și nu partajăm niciodată audio-ul sau transcrierile cu terți.
Pot anula oricând?+
Da. Anulați din setările contului — păstrați Pro până la sfârșitul perioadei deja plătite. Fără trucuri de facturare proporțională.
Oferiți rambursări?+
Da — oferim rambursare integrală în termen de 14 zile de la achiziție. Scrieți la support@axilero.com de pe adresa asociată contului și vă rambursăm integral. Rambursările sunt gestionate prin Paddle, comerciantul nostru de înregistrare. Detalii în Politica de rambursare.
Am nevoie de card pentru planul gratuit?+
Nu. Înregistrați-vă cu e-mail și parolă și începeți să transcrieți imediat.
Aveți un API?+
Da — în planul Pro. Conturile Pro pot crea până la 5 chei API cu permisiuni delimitate. API-ul nu este disponibil în planul gratuit. Consultați documentația API pentru endpointuri, exemple și limite.