คำถามที่พบบ่อย
ทุกสิ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน ยังมีข้อสงสัย? ส่งอีเมลถึง support@axilero.com.
ใครสามารถเข้าถึงไฟล์เสียงของฉันได้บ้าง?+
ไม่มีใครนอกเหนือจากระบบประมวลผลของเรา ไฟล์เสียงของคุณถูกเก็บในพื้นที่ชั่วคราวเฉพาะระหว่างการถอดเสียงเท่านั้น และถูกลบอัตโนมัติเมื่องานเสร็จสิ้น — ทั้งบนเซิร์ฟเวอร์กลางและบนเครื่องประมวลผล GPU เราเก็บเฉพาะข้อความถอดเสียงไว้ในบัญชีของคุณ และคุณลบได้ทุกเมื่อ
แผนฟรีมีอะไรบ้าง?+
ถอดเสียง 3 ครั้งต่อวัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คุณได้ใช้โมเดลเดียวกันและฟีเจอร์ส่วนใหญ่ — เพียงมีขีดจำกัดรายวัน สรุปด้วย AI และการใช้งาน API มีเฉพาะใน Pro
Pro ให้อะไรบ้าง?+
$15/เดือน: ถอดเสียงไม่จำกัด สรุปด้วย AI การใช้งาน API พร้อมคีย์สูงสุด 5 คีย์ และการสนับสนุนทางอีเมล ยกเลิกได้ทุกเมื่อ — Pro ยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว
รองรับไฟล์รูปแบบใดบ้าง?+
การอัปโหลด: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — สูงสุด 20 GB การส่งผ่าน URL ต้องชี้ไปยังไฟล์สื่อโดยตรงที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แพลตฟอร์มสตรีมมิง (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix ฯลฯ) ห้ามการดึงเสียงโดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดการใช้งาน — กรุณาดาวน์โหลดไฟล์ด้วยตนเองแล้วอัปโหลดที่นี่
การถอดเสียงแม่นยำแค่ไหน?+
เราใช้ Whisper Large-v3 — โมเดลที่แม่นยำที่สุดของ OpenAI — กับทุกงาน คาดหวังความแม่นยำ 95–98% กับเสียงที่ชัดเจน สำเนียงที่หนัก การพูดซ้อนกัน หรือเสียงรบกวนจะลดความแม่นยำลง คุณแก้ไขข้อความในเบราว์เซอร์ก่อนส่งออกได้
รองรับภาษาอะไรบ้าง?+
เราถอดเสียงได้ดีมากกว่า 95 ภาษา — อังกฤษ สเปน เยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลี โปรตุเกส จีนกลาง ญี่ปุ่น เกาหลี รัสเซีย อาหรับ ฮินดี และเดนมาร์ก อยู่ในกลุ่มที่แข็งแกร่งที่สุด การแปลรองรับมากกว่า 20 ภาษาหลัก
ไฟล์ของฉันประมวลผลที่ไหน?+
บนเครื่อง GPU ที่เราเช่าจาก FluxEdge ตลาดประมวลผลแบบกระจาย — เราจำกัดการประมวลผลเฉพาะเครื่องที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป เซิร์ฟเวอร์กลางที่จัดการบัญชีและฐานข้อมูลของคุณก็อยู่ใน EU เช่นกัน ไฟล์เสียงของคุณประมวลผลใน EU และถูกลบอัตโนมัติเมื่องานเสร็จสิ้น
คุณนำไฟล์เสียงของฉันไปฝึกโมเดล AI หรือไม่?+
ไม่ เราใช้โมเดล Whisper, NLLB และ Llama ตามที่ผู้พัฒนาเผยแพร่ทุกประการ เราไม่เคยฝึกโมเดลด้วยข้อมูลลูกค้า และไม่เคยแชร์ไฟล์เสียงหรือข้อความของคุณกับบุคคลที่สาม
ยกเลิกได้ทุกเมื่อหรือไม่?+
ได้ ยกเลิกจากการตั้งค่าบัญชี — คุณใช้ Pro ได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว ไม่มีเงื่อนไขซับซ้อน
มีการคืนเงินหรือไม่?+
มี — เราคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันหลังการซื้อ ส่งอีเมลถึง support@axilero.com จากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ แล้วเราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน การคืนเงินดำเนินการผ่าน Paddle ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา ดูรายละเอียดในนโยบายการคืนเงิน
แผนฟรีต้องใช้บัตรเครดิตหรือไม่?+
ไม่ต้อง สมัครด้วยอีเมลและรหัสผ่าน แล้วเริ่มถอดเสียงได้ทันที
มี API หรือไม่?+
มี — ใน Pro บัญชี Pro สร้างคีย์ API ได้สูงสุด 5 คีย์พร้อมกำหนดสิทธิ์ API ไม่มีในแผนฟรี ดูเอกสาร API สำหรับ endpoint ตัวอย่าง และขีดจำกัดการใช้งาน