Câu hỏi thường gặp
Mọi điều bạn cần biết trước khi bắt đầu. Vẫn còn thắc mắc? Gửi email đến support@axilero.com.
Ai có thể truy cập tệp âm thanh của tôi?+
Không ai ngoài quy trình xử lý tự động. Tệp âm thanh chỉ được lưu tạm trong lúc phiên âm, sau đó tự động xóa khi tác vụ hoàn tất — cả trên máy chủ điều phối lẫn máy chủ GPU. Chúng tôi chỉ giữ văn bản phiên âm trong tài khoản của bạn, và bạn có thể xóa bất cứ lúc nào.
Gói miễn phí gồm những gì?+
3 lượt phiên âm mỗi ngày, không cần thẻ tín dụng. Bạn dùng cùng một mô hình và hầu hết tính năng — chỉ giới hạn số lượt mỗi ngày. Tóm tắt AI và truy cập API chỉ dành cho Pro.
Gói Pro mang lại gì?+
$15/tháng: phiên âm không giới hạn, tóm tắt AI, truy cập API với tối đa 5 khóa, và hỗ trợ qua email. Hủy bất cứ lúc nào — Pro vẫn hoạt động đến hết chu kỳ bạn đã thanh toán.
Hỗ trợ những định dạng tệp và nguồn nào?+
Tải lên: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — tối đa 20 GB. Liên kết URL phải trỏ trực tiếp đến tệp media mà bạn có quyền truy cập. Các nền tảng phát trực tuyến (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix v.v.) cấm trích xuất âm thanh tự động trong điều khoản dịch vụ của họ — vui lòng tự tải tệp về và tải lên tại đây.
Độ chính xác của phiên âm ra sao?+
Chúng tôi dùng Whisper Large-v3 — mô hình chính xác nhất của OpenAI — cho mọi tác vụ. Với âm thanh rõ, độ chính xác đạt 95–98%. Giọng vùng miền nặng, nói chồng lời hoặc tiếng ồn nền sẽ làm giảm độ chính xác. Bạn có thể chỉnh sửa bản phiên âm trong trình duyệt trước khi xuất.
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?+
Chúng tôi phiên âm tốt hơn 95 ngôn ngữ — tiếng Anh, Tây Ban Nha, Đức, Pháp, Ý, Bồ Đào Nha, Trung, Nhật, Hàn, Nga, Ả Rập, Hindi và Đan Mạch nằm trong nhóm mạnh nhất. Có thể dịch giữa hơn 20 ngôn ngữ chính.
Tệp của tôi được xử lý ở đâu?+
Trên các máy chủ GPU thuê từ FluxEdge, một chợ điện toán phân tán — chúng tôi giới hạn xử lý ở các máy chủ đặt tại EU. Máy chủ điều phối quản lý tài khoản và cơ sở dữ liệu cũng đặt tại EU. Âm thanh của bạn được xử lý tại EU và tự động xóa khi tác vụ hoàn tất.
Các mô hình AI có được huấn luyện trên dữ liệu của tôi không?+
Không. Chúng tôi dùng các mô hình Whisper, NLLB và Llama đúng như bản phát hành gốc. Chúng tôi không bao giờ tinh chỉnh trên dữ liệu khách hàng và không chia sẻ âm thanh hay bản phiên âm với bên thứ ba.
Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?+
Có. Hủy trong phần cài đặt tài khoản — bạn vẫn dùng Pro đến hết chu kỳ đã thanh toán. Không có chiêu trò tính phí lắt léo.
Có chính sách hoàn tiền không?+
Có — hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua. Gửi email đến support@axilero.com từ địa chỉ đăng ký tài khoản và chúng tôi sẽ hoàn lại đầy đủ. Việc hoàn tiền được xử lý qua Paddle, đơn vị bán hàng chính thức của chúng tôi. Xem chính sách hoàn tiền để biết chi tiết.
Gói miễn phí có cần thẻ tín dụng không?+
Không. Đăng ký bằng email + mật khẩu và bắt đầu phiên âm ngay.
Có API không?+
Có — với gói Pro. Tài khoản Pro có thể tạo tối đa 5 khóa API với quyền hạn tùy chỉnh. API không có ở gói miễn phí. Xem tài liệu API để biết endpoint, ví dụ và giới hạn tốc độ.