常见问题
开始前您需要了解的一切。仍有疑问?请发送邮件至 support@axilero.com.
谁能访问我的音频?+
除自动处理流程外,任何人都无法访问。您的音频仅在转写期间保存在临时存储中,任务完成后即自动删除——在我们的调度服务器和 GPU 工作节点上均是如此。您的账户中只保留转写文本,您可以随时删除。
免费版具体包含什么?+
每天 3 次转写,无需信用卡。您使用的是同一模型和大部分功能——只是有每日上限。AI 摘要和 API 访问为 Pro 专属。
Pro 版提供什么?+
$15/月:无限次转写、AI 摘要、最多 5 个密钥的 API 访问,以及邮件支持。随时取消——Pro 在已付费周期结束前保持有效。
支持哪些文件格式和来源?+
上传:MP3、MP4、WAV、M4A、FLAC、OGG、WebM、MKV、AVI、MOV、AAC、OPUS、WMA——最大 20 GB。URL 提交必须直接指向您有权访问的媒体文件。流媒体平台(YouTube、Spotify、TikTok、Netflix 等)的服务条款禁止程序化提取音频——请自行下载文件后在此上传。
转写的准确率如何?+
每个任务都使用 Whisper Large-v3——OpenAI 最准确的模型。清晰音频的准确率可达 95–98%。浓重口音、重叠语音或背景噪音会降低准确率。导出前您可以在浏览器编辑器中修改转写文本。
支持哪些语言?+
我们可以很好地转写 95+ 种语言——英语、西班牙语、德语、法语、意大利语、葡萄牙语、中文、日语、韩语、俄语、阿拉伯语、印地语和丹麦语等表现尤佳。支持 20+ 种主要语言之间的翻译。
我的文件在哪里处理?+
在我们从分布式算力市场 FluxEdge 租用的 GPU 节点上——我们将处理限制在位于欧盟的节点。管理您账户和数据库的调度服务器同样托管在欧盟。您的音频在欧盟境内处理,任务完成后自动删除。
你们会用我的音频训练 AI 模型吗?+
不会。我们使用 Whisper、NLLB 和 Llama 模型的原始发布版本,绝不使用客户数据进行微调,也绝不与第三方共享您的音频或转写文本。
可以随时取消吗?+
可以。在账户设置中取消——Pro 在已付费周期结束前保持有效。没有按比例扣费的套路。
提供退款吗?+
提供——购买后 14 天内可全额退款。请使用账户注册邮箱发送邮件至 support@axilero.com,我们将全额退款。退款通过我们的登记商户 Paddle 处理。详情请参阅退款政策。
免费版需要信用卡吗?+
不需要。使用邮箱和密码注册即可立即开始转写。
有 API 吗?+
有——Pro 版提供。Pro 账户可创建最多 5 个具有权限范围的 API 密钥。免费版不提供 API。端点、示例和速率限制请参阅 API 文档。