Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commencer. Toujours bloqué ? Écrivez à support@axilero.com.
Qui peut accéder à mon audio ?+
Personne en dehors de notre chaîne de traitement. Votre audio n'est conservé en stockage temporaire que pendant la transcription, puis supprimé automatiquement à la fin de la tâche — sur notre orchestrateur comme sur le serveur GPU. Nous ne gardons que le texte de la transcription dans votre compte, et vous pouvez le supprimer à tout moment.
En quoi consiste exactement l'offre gratuite ?+
3 transcriptions par jour, sans carte bancaire. Vous bénéficiez du même modèle et de la plupart des fonctionnalités — simplement avec une limite quotidienne. Les résumés IA et l'accès API sont réservés à Pro.
Qu'est-ce que Pro m'apporte ?+
15 $/mois : transcriptions illimitées, résumés IA, accès API avec jusqu'à 5 clés, et support par e-mail. Résiliable à tout moment — Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Quels formats de fichiers et sources sont pris en charge ?+
Imports : MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — jusqu'à 20 Go. Les URL doivent pointer directement vers un fichier média auquel vous avez le droit d'accéder. Les plateformes de streaming (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix, etc.) interdisent l'extraction programmatique d'audio dans leurs conditions d'utilisation — téléchargez le fichier vous-même puis importez-le ici.
Quelle est la précision de la transcription ?+
Nous utilisons Whisper Large-v3 — le modèle le plus précis d'OpenAI — pour chaque tâche. Comptez 95–98 % de précision sur un audio clair. Les accents marqués, les voix qui se chevauchent ou le bruit de fond la réduisent. Vous pouvez corriger la transcription dans notre éditeur avant l'export.
Quelles langues prenez-vous en charge ?+
Nous transcrivons bien plus de 95 langues — l'anglais, l'espagnol, l'allemand, le français, l'italien, le portugais, le mandarin, le japonais, le coréen, le russe, l'arabe, l'hindi et le danois comptent parmi les plus solides. La traduction est disponible entre plus de 20 langues majeures.
Où mes fichiers sont-ils traités ?+
Sur des nœuds GPU que nous louons auprès de FluxEdge, une place de marché de calcul distribué — nous limitons le traitement aux nœuds situés dans l'UE. L'orchestrateur qui gère votre compte et la base de données est lui aussi hébergé dans l'UE. Votre audio est traité dans l'UE et supprimé automatiquement une fois la tâche terminée.
Entraînez-vous des modèles d'IA sur mon audio ?+
Non. Nous utilisons les modèles Whisper, NLLB et Llama exactement tels que publiés par leurs auteurs. Nous n'affinons jamais nos modèles sur les données clients et ne partageons jamais votre audio ni vos transcriptions avec des tiers.
Puis-je résilier à tout moment ?+
Oui. Résiliez depuis les paramètres de votre compte — vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucune astuce de prorata.
Proposez-vous des remboursements ?+
Oui — nous offrons un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat. Écrivez à support@axilero.com depuis l'adresse associée à votre compte et nous vous rembourserons en totalité. Les remboursements passent par Paddle, notre revendeur officiel. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.
Faut-il une carte bancaire pour l'offre gratuite ?+
Non. Inscrivez-vous avec e-mail + mot de passe et commencez à transcrire immédiatement.
Avez-vous une API ?+
Oui — avec Pro. Les comptes Pro peuvent créer jusqu'à 5 clés API avec des permissions délimitées. L'API n'est pas disponible dans l'offre gratuite. Consultez la documentation API pour les points d'accès, les exemples et les limites de débit.