Pertanyaan yang sering diajukan
Semua yang perlu Anda ketahui sebelum memulai. Masih bingung? Kirim email ke support@axilero.com.
Siapa yang dapat mengakses audio saya?+
Tidak ada siapa pun di luar jalur pemrosesan kami. Audio Anda disimpan di penyimpanan sementara hanya selama proses transkripsi, lalu dihapus otomatis saat pekerjaan selesai — baik di orkestrator kami maupun di worker GPU. Kami hanya menyimpan teks transkripsi di akun Anda, dan Anda dapat menghapusnya kapan saja.
Apa saja isi paket gratis?+
3 transkripsi per hari, tanpa kartu kredit. Anda mendapatkan model yang sama dan sebagian besar fitur — hanya dengan batas harian. Ringkasan AI dan akses API khusus untuk Pro.
Apa yang saya dapatkan dengan Pro?+
$15/bulan: transkripsi tanpa batas, ringkasan AI, akses API dengan hingga 5 kunci, dan dukungan email. Batalkan kapan saja — Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.
Format file dan sumber apa yang didukung?+
Unggahan: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — hingga 20 GB. Pengiriman URL harus mengarah langsung ke file media yang berhak Anda akses. Platform streaming (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix, dll.) melarang ekstraksi audio secara terprogram dalam ketentuan layanan mereka — silakan unduh file sendiri lalu unggah di sini.
Seberapa akurat transkripsinya?+
Kami menggunakan Whisper Large-v3 — model paling akurat dari OpenAI — untuk setiap pekerjaan. Harapkan akurasi 95–98% pada audio yang jernih. Aksen yang kental, pembicaraan yang tumpang tindih, atau suara latar menurunkannya. Anda dapat menyunting transkrip di editor browser sebelum mengekspor.
Bahasa apa saja yang didukung?+
Kami mentranskripsi 95+ bahasa dengan baik — Inggris, Spanyol, Jerman, Prancis, Italia, Portugis, Mandarin, Jepang, Korea, Rusia, Arab, Hindi, dan Denmark termasuk yang terkuat. Terjemahan tersedia antara 20+ bahasa utama.
Di mana file saya diproses?+
Di node GPU yang kami sewa dari FluxEdge, marketplace komputasi terdistribusi — kami membatasi pemrosesan hanya pada node yang berlokasi di Uni Eropa. Orkestrator yang menangani akun dan basis data Anda juga di-hosting di UE. Audio Anda diproses di UE dan dihapus otomatis begitu pekerjaan selesai.
Apakah Anda melatih model AI dengan audio saya?+
Tidak. Kami menggunakan model Whisper, NLLB, dan Llama persis seperti yang dirilis pembuatnya. Kami tidak pernah melakukan fine-tuning dengan data pelanggan dan tidak pernah membagikan audio atau transkrip Anda kepada pihak ketiga.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?+
Bisa. Batalkan dari pengaturan akun — Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Tanpa trik prorata.
Apakah ada pengembalian dana?+
Ada — kami memberikan pengembalian dana penuh dalam 14 hari setelah pembelian. Kirim email ke support@axilero.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda dan kami akan mengembalikan dana sepenuhnya. Pengembalian dana ditangani melalui Paddle, merchant of record kami. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana untuk detailnya.
Apakah paket gratis memerlukan kartu kredit?+
Tidak. Daftar dengan email + kata sandi dan langsung mulai mentranskripsi.
Apakah ada API?+
Ada — di Pro. Akun Pro dapat membuat hingga 5 kunci API dengan izin terbatas. API tidak tersedia di paket gratis. Lihat dokumentasi API untuk endpoint, contoh, dan batas penggunaan.