Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber antes de começar. Ainda com dúvidas? Escreva para support@axilero.com.
Quem pode aceder ao meu áudio?+
Ninguém fora do nosso processo de transcrição. O seu áudio fica em armazenamento temporário apenas enquanto é transcrito e é eliminado automaticamente quando o trabalho termina — tanto no nosso orquestrador como no servidor GPU. Guardamos apenas o texto da transcrição na sua conta, e pode eliminá-lo quando quiser.
Em que consiste exatamente o plano gratuito?+
3 transcrições por dia, sem cartão de crédito. Recebe o mesmo modelo e a maioria das funcionalidades — apenas com um limite diário. Os resumos com IA e o acesso à API são exclusivos do Pro.
O que me dá o Pro?+
$15/mês: transcrições ilimitadas, resumos com IA, acesso à API com até 5 chaves e suporte por email. Cancele quando quiser — o Pro mantém-se ativo até ao fim do período que já pagou.
Que formatos de ficheiro e fontes são suportados?+
Carregamentos: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — até 20 GB. Os envios por URL têm de apontar diretamente para um ficheiro multimédia a que tenha direito de acesso. As plataformas de streaming (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix, etc.) proíbem a extração programática de áudio nos seus termos de serviço — transfira o ficheiro e carregue-o aqui.
Qual é a precisão da transcrição?+
Usamos o Whisper Large-v3 — o modelo mais preciso da OpenAI — em todos os trabalhos. Conte com 95–98% de precisão em áudio nítido. Sotaques fortes, vozes sobrepostas ou ruído de fundo reduzem-na. Pode editar a transcrição no nosso editor do navegador antes de exportar.
Que idiomas suportam?+
Transcrevemos bem 95+ idiomas — inglês, espanhol, alemão, francês, italiano, português, mandarim, japonês, coreano, russo, árabe, hindi e dinamarquês estão entre os mais fortes. A tradução está disponível entre 20+ idiomas principais.
Onde são processados os meus ficheiros?+
Em nós GPU que alugamos na FluxEdge, um marketplace de computação distribuída — restringimos o processamento a nós localizados na UE. O orquestrador que gere a sua conta e a base de dados também está alojado na UE. O seu áudio é processado na UE e eliminado automaticamente quando o trabalho termina.
Treinam modelos de IA com o meu áudio?+
Não. Usamos os modelos Whisper, NLLB e Llama exatamente como foram publicados pelos autores. Nunca fazemos fine-tuning com dados de clientes e nunca partilhamos o seu áudio ou as suas transcrições com terceiros.
Posso cancelar em qualquer altura?+
Sim. Cancele nas definições da sua conta — mantém o Pro até ao fim do período que já pagou. Sem truques de rateio.
Oferecem reembolsos?+
Sim — oferecemos reembolso total até 14 dias após a compra. Escreva para support@axilero.com a partir do endereço da sua conta e devolvemos o valor na íntegra. Os reembolsos são processados através da Paddle, o nosso merchant of record. Consulte a nossa Política de reembolsos para mais detalhes.
Preciso de cartão de crédito para o plano gratuito?+
Não. Registe-se com email e palavra-passe e comece a transcrever de imediato.
Têm API?+
Sim — no Pro. As contas Pro podem criar até 5 chaves de API com permissões delimitadas. A API não está disponível no plano gratuito. Consulte a documentação da API para endpoints, exemplos e limites de utilização.