Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать перед началом. Не нашли ответ? Напишите на support@axilero.com.
Кто имеет доступ к моему аудио?+
Никто за пределами нашего конвейера обработки. Аудио хранится во временном хранилище только на время расшифровки, а по завершении задачи автоматически удаляется — и с оркестратора, и с GPU-сервера. В аккаунте остаётся только текст расшифровки, который вы можете удалить в любой момент.
Что именно входит в бесплатный тариф?+
3 расшифровки в день, без банковской карты. Вы получаете ту же модель и большинство функций — только с дневным лимитом. ИИ-резюме и доступ к API доступны только на Pro.
Что даёт Pro?+
$15/мес.: безлимитные расшифровки, ИИ-резюме, доступ к API с 5 ключами и поддержка по почте. Отмена в любой момент — Pro действует до конца уже оплаченного периода.
Какие форматы файлов и источники поддерживаются?+
Загрузка: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — до 20 ГБ. Ссылка должна вести напрямую на медиафайл, к которому у вас есть права доступа. Стриминговые платформы (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix и др.) запрещают программное извлечение аудио в своих условиях использования — скачайте файл самостоятельно и загрузите его сюда.
Насколько точна расшифровка?+
Для каждой задачи мы используем Whisper Large-v3 — самую точную модель OpenAI. На чистом аудио точность составляет 95–98%. Сильный акцент, наложение голосов или фоновый шум её снижают. Перед экспортом расшифровку можно отредактировать в нашем браузерном редакторе.
Какие языки поддерживаются?+
Мы хорошо расшифровываем 95+ языков — среди самых сильных английский, испанский, немецкий, французский, итальянский, португальский, китайский, японский, корейский, русский, арабский, хинди и датский. Перевод доступен между 20+ основными языками.
Где обрабатываются мои файлы?+
На GPU-серверах, которые мы арендуем через FluxEdge, распределённый вычислительный маркетплейс, — обработка ограничена серверами, расположенными в ЕС. Оркестратор, обслуживающий ваш аккаунт и базу данных, также размещён в ЕС. Аудио обрабатывается в ЕС и автоматически удаляется по завершении задачи.
Обучаете ли вы ИИ-модели на моём аудио?+
Нет. Мы используем модели Whisper, NLLB и Llama ровно в том виде, в каком их выпустили авторы. Мы никогда не дообучаем модели на данных клиентов и не передаём ваше аудио или расшифровки третьим лицам.
Можно ли отменить подписку в любой момент?+
Да. Отмените в настройках аккаунта — Pro останется активным до конца уже оплаченного периода. Без хитростей с перерасчётом.
Возвращаете ли вы деньги?+
Да — полный возврат в течение 14 дней с момента покупки. Напишите на support@axilero.com с адреса, привязанного к аккаунту, и мы вернём всю сумму. Возвраты обрабатываются через Paddle, нашего мерчанта-регистратора. Подробности — в Политике возвратов.
Нужна ли банковская карта для бесплатного тарифа?+
Нет. Зарегистрируйтесь с почтой и паролем и начинайте транскрибировать сразу.
Есть ли у вас API?+
Да — на Pro. Pro-аккаунты могут создавать до 5 API-ключей с настраиваемыми правами. На бесплатном тарифе API недоступен. Эндпоинты, примеры и лимиты — в документации API.