Vanliga frågor
Allt du behöver veta innan du börjar. Fortfarande osäker? Mejla support@axilero.com.
Vem kan komma åt mitt ljud?+
Ingen utanför vår bearbetningskedja. Ditt ljud ligger i tillfällig lagring endast medan det transkriberas och raderas sedan automatiskt när jobbet är klart — både på vår orkestrerings-server och på GPU-servern. Vi sparar endast transkriberingstexten på ditt konto, och den kan du radera när som helst.
Vad ingår i gratisnivån?+
3 transkriberingar per dag, inget betalkort. Du får samma modell och de flesta funktioner — bara med ett dagligt tak. AI-sammanfattningar och API-åtkomst är endast för Pro.
Vad får jag med Pro?+
$15/månad: obegränsade transkriberingar, AI-sammanfattningar, API-åtkomst med upp till 5 nycklar och e-postsupport. Avsluta när som helst — Pro är aktivt till slutet av den period du redan betalat för.
Vilka filformat och källor stöds?+
Uppladdningar: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — upp till 20 GB. URL-inlämningar måste peka direkt på en mediefil du har rätt att använda. Strömningstjänster (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix m.fl.) förbjuder programmatisk ljudextraktion i sina användarvillkor — ladda ner filen själv och ladda upp den här.
Hur exakt är transkriberingen?+
Vi använder Whisper Large-v3 — OpenAI:s mest exakta modell — för varje jobb. Räkna med 95–98 % precision på tydligt ljud. Kraftiga brytningar, överlappande tal eller bakgrundsljud sänker den. Du kan redigera transkriberingen i vår webbläsarredigerare innan du exporterar.
Vilka språk stöder ni?+
Vi transkriberar 95+ språk väl — engelska, spanska, tyska, franska, italienska, portugisiska, mandarin, japanska, koreanska, ryska, arabiska, hindi och svenska hör till de starkaste. Översättning finns mellan 20+ större språk.
Var bearbetas mina filer?+
På GPU-noder som vi hyr från FluxEdge, en distribuerad beräkningsmarknad — vi begränsar bearbetningen till noder i EU. Orkestrerings-servern som hanterar ditt konto och databasen finns också i EU. Ditt ljud bearbetas i EU och raderas automatiskt när jobbet är klart, i linje med GDPR (dataskyddsförordningen).
Tränar ni AI-modeller på mitt ljud?+
Nej. Vi använder Whisper-, NLLB- och Llama-modellerna exakt som de släppts av sina upphovsmakare. Vi finjusterar aldrig på kunddata och delar aldrig ditt ljud eller dina transkriberingar med tredje part.
Kan jag avsluta när som helst?+
Ja. Avsluta i dina kontoinställningar — du behåller Pro till slutet av den period du redan betalat för. Inga knep med proration.
Erbjuder ni återbetalning?+
Ja — vi erbjuder full återbetalning inom 14 dagar efter köpet. Mejla support@axilero.com från adressen på ditt konto så återbetalar vi hela beloppet. Återbetalningar hanteras via Paddle, vår merchant of record. Se vår återbetalningspolicy för detaljer.
Behöver jag betalkort för gratisnivån?+
Nej. Registrera dig med e-post + lösenord och börja transkribera direkt.
Har ni ett API?+
Ja — med Pro. Pro-konton kan skapa upp till 5 API-nycklar med avgränsade behörigheter. API:et ingår inte i gratisnivån. Se API-dokumentationen för endpoints, exempel och gränser.