Часті запитання
Усе, що варто знати перед початком. Не знайшли відповідь? Напишіть на support@axilero.com.
Хто має доступ до мого аудіо?+
Ніхто поза нашим конвеєром обробки. Аудіо зберігається в тимчасовому сховищі лише на час розшифрування, а після завершення завдання автоматично видаляється — і з оркестратора, і з GPU-сервера. В обліковому записі залишається тільки текст розшифровки, який ви можете видалити будь-коли.
Що саме входить у безкоштовний тариф?+
3 розшифровки на день, без банківської картки. Ви отримуєте ту саму модель і більшість функцій — лише з денним лімітом. ШІ-резюме та доступ до API доступні тільки на Pro.
Що дає Pro?+
$15/міс.: безлімітні розшифровки, ШІ-резюме, доступ до API з 5 ключами та підтримка поштою. Скасування будь-коли — Pro діє до кінця вже оплаченого періоду.
Які формати файлів і джерела підтримуються?+
Завантаження: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA — до 20 ГБ. Посилання має вести безпосередньо на медіафайл, до якого ви маєте права доступу. Стримінгові платформи (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix тощо) забороняють програмне видобування аудіо у своїх умовах користування — завантажте файл самостійно й додайте його сюди.
Наскільки точне розшифрування?+
Для кожного завдання ми використовуємо Whisper Large-v3 — найточнішу модель OpenAI. На чистому аудіо точність становить 95–98%. Сильний акцент, накладання голосів чи фоновий шум її знижують. Перед експортом розшифровку можна відредагувати в нашому браузерному редакторі.
Які мови підтримуються?+
Ми добре розшифровуємо 95+ мов — серед найсильніших англійська, іспанська, німецька, французька, італійська, португальська, китайська, японська, корейська, російська, арабська, гінді та данська. Переклад доступний між 20+ основними мовами.
Де обробляються мої файли?+
На GPU-серверах, які ми орендуємо через FluxEdge, розподілений обчислювальний маркетплейс, — обробка обмежена серверами, розташованими в ЄС. Оркестратор, що обслуговує ваш обліковий запис і базу даних, також розміщений у ЄС. Аудіо обробляється в ЄС і автоматично видаляється після завершення завдання.
Чи навчаєте ви ШІ-моделі на моєму аудіо?+
Ні. Ми використовуємо моделі Whisper, NLLB і Llama саме в тому вигляді, в якому їх випустили автори. Ми ніколи не донавчаємо моделі на даних клієнтів і не передаємо ваше аудіо чи розшифровки третім особам.
Чи можна скасувати підписку будь-коли?+
Так. Скасуйте в налаштуваннях облікового запису — Pro залишиться активним до кінця вже оплаченого періоду. Без хитрощів із перерахунком.
Чи повертаєте ви кошти?+
Так — повне повернення протягом 14 днів із моменту покупки. Напишіть на support@axilero.com з адреси, прив'язаної до облікового запису, і ми повернемо всю суму. Повернення обробляються через Paddle, нашого merchant of record. Деталі — в Політиці повернення коштів.
Чи потрібна банківська картка для безкоштовного тарифу?+
Ні. Зареєструйтеся з поштою та паролем і починайте транскрибувати одразу.
Чи є у вас API?+
Так — на Pro. Pro-акаунти можуть створювати до 5 API-ключів із налаштовуваними правами. На безкоштовному тарифі API недоступний. Ендпоінти, приклади й ліміти — в документації API.