Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten voordat je begint. Kom je er niet uit? Mail naar support@axilero.com.
Wie heeft toegang tot mijn audio?+
Niemand buiten onze verwerkingspipeline. Je audio staat alleen in tijdelijke opslag terwijl die wordt getranscribeerd en wordt automatisch verwijderd zodra de opdracht klaar is – zowel op onze orchestrator als op de GPU-worker. In je account bewaren we alleen de transcriptietekst, en die kun je altijd verwijderen.
Wat houdt het gratis abonnement precies in?+
3 transcripties per dag, zonder creditcard. Je krijgt hetzelfde model en de meeste functies – alleen met een dagelijkse limiet. AI-samenvattingen en API-toegang zijn alleen voor Pro.
Wat krijg ik met Pro?+
$15/maand: onbeperkte transcripties, AI-samenvattingen, API-toegang met maximaal 5 sleutels en e-mailsupport. Altijd opzegbaar – Pro blijft actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
Welke bestandsformaten en bronnen worden ondersteund?+
Uploads: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MKV, AVI, MOV, AAC, OPUS, WMA – tot 20 GB. URL-inzendingen moeten rechtstreeks verwijzen naar een mediabestand waar je toegangsrecht toe hebt. Streamingplatforms (YouTube, Spotify, TikTok, Netflix enz.) verbieden het programmatisch extraheren van audio in hun gebruiksvoorwaarden – download het bestand zelf en upload het hier.
Hoe nauwkeurig is de transcriptie?+
We gebruiken Whisper Large-v3 – het meest nauwkeurige model van OpenAI – voor elke opdracht. Reken op 95–98% nauwkeurigheid bij heldere audio. Sterke accenten, overlappende spraak of achtergrondgeluid verlagen dat. Je kunt het transcript in onze browser-editor bewerken voordat je exporteert.
Welke talen ondersteunen jullie?+
We transcriberen 95+ talen goed – Engels, Spaans, Duits, Frans, Italiaans, Portugees, Mandarijn, Japans, Koreaans, Russisch, Arabisch, Hindi en Deens horen bij de sterkste. Vertaling is beschikbaar tussen 20+ grote talen.
Waar worden mijn bestanden verwerkt?+
Op GPU-nodes die we huren bij FluxEdge, een gedistribueerde computemarktplaats – we beperken de verwerking tot nodes in de EU. De orchestrator die je account en database beheert, wordt ook in de EU gehost. Je audio wordt in de EU verwerkt en automatisch verwijderd zodra de opdracht klaar is.
Trainen jullie AI-modellen met mijn audio?+
Nee. We gebruiken Whisper-, NLLB- en Llama-modellen precies zoals ze door hun makers zijn uitgebracht. We finetunen nooit op klantdata en delen je audio of transcripten nooit met derden.
Kan ik altijd opzeggen?+
Ja. Zeg op via je accountinstellingen – je houdt Pro tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Geen verrekentrucs.
Bieden jullie terugbetalingen aan?+
Ja – we bieden een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na je aankoop. Mail naar support@axilero.com vanaf het adres van je account en we betalen je volledig terug. Terugbetalingen lopen via Paddle, onze merchant of record. Zie ons terugbetalingsbeleid voor details.
Heb ik een creditcard nodig voor het gratis abonnement?+
Nee. Registreer met e-mail + wachtwoord en begin direct met transcriberen.
Hebben jullie een API?+
Ja – bij Pro. Pro-accounts kunnen maximaal 5 API-sleutels met afgebakende rechten aanmaken. De API is niet beschikbaar in het gratis abonnement. Zie de API-documentatie voor endpoints, voorbeelden en rate limits.